Advertentie
AI is tegenwoordig een veelgebruikte term die in allerlei contexten opduikt. Ook Samsung integreert deze technologie in tal van producten. Taeyoung Huh, vice-president bij Samsung, deelt de visie van het bedrijf en benadrukt hoe Samsung zich richt op het verbinden van alle apparaten in huis om het leven eenvoudiger, veiliger en aangenamer te maken.
Huh leidt het CX-MDE-center (Customer Experience Multi Device Experience), dat zich bezighoudt met het samenbrengen van de mogelijkheden van Samsung-producten – van smartphones tot televisies en keukenapparatuur. Dit centrum ontwikkelt toepassingen voor een AI-gedreven huis, oftewel een smarthome met een AI-sausje
Hij legt uit: “Het Samsung AI-huis is onze manier om onze visie tot leven te brengen. Het bestaat uit vier pijlers: gemak, verzorging, energiebesparing en beveiliging. Bij gemak draait het om het eenvoudig koppelen van apparaten, die vervolgens met jou communiceren om je wensen uit te voeren. Verzorging betekent dat het AI-huis je helpt om goed voor jezelf en je dierbaren te zorgen. Denk bijvoorbeeld aan een melding voor kinderen als hun ouders hulp nodig hebben – bijvoorbeeld wanneer de koelkast al een tijd niet is geopend, wat kan wijzen op een probleem.”
Vervolgens gaat hij verder: “Energiebesparing realiseren we door het gedrag en de voorkeuren van gebruikers te begrijpen, zodat apparaten op het meest efficiënte moment worden ingeschakeld. Beveiliging is voor Samsung een topprioriteit. We verkopen geen advertenties en delen klantgegevens niet met derden. De data wordt uitsluitend gebruikt om gebruikers meer gemak en een betere ervaring te bieden. Met Knox doen we er alles aan om de gegevens van onze gebruikers optimaal te beschermen.”
SmartThings speelt hierin een centrale rol: “Met dit platform brengen we AI-mogelijkheden samen en maken we het gebruik ervan echt eenvoudig. We ondersteunen ook interoperabiliteit via standaarden zoals de Home Connectivity Alliance (HCA) en Matter.”
Dat klanten de functionaliteit waarderen, blijkt uit de cijfers die Huh presenteert. Gebruikers van SmartThings kiezen bijna vier keer zo vaak opnieuw voor Samsung-producten bij vervanging. Ze kiezen bovendien vaker voor luxere modellen en hebben doorgaans meerdere Samsung-producten in huis. AI draagt dus bij aan sterkere klantloyaliteit.