Advertentie
Apple heeft ingestemd met een schikking van 250 miljoen US dollar in een reeks rechtszaken rond Apple Intelligence. Volgens de aanklagers misleidde het bedrijf consumenten over de mogelijkheden van zijn AI-platform tijdens de introductie van de iPhone 16-serie.
De schikking werd dinsdag bekendgemaakt via rechtbankdocumenten die nog moeten worden goedgekeurd door een federale rechter in Californië.
Claims over overdreven AI-beloftes
De collectieve rechtszaken werden vorig jaar aangespannen tegen Apple en draaien rond de lancering van Apple Intelligence in 2024. Volgens de aanklagers beloofde Apple functies die op het moment van de release nog niet beschikbaar waren.
Consumenten uit de Verenigde Staten die tussen juni 2024 en maart 2025 een iPhone 16 of bepaalde modellen van de iPhone 15 kochten, komen mogelijk in aanmerking voor een compensatie van 25 tot 95 US dollar per toestel.
Apple ontkent in de schikking weliswaar formeel dat het iets verkeerd deed.
Apple bleef achter in AI-race
De zaak onderstreept de moeilijkheden waarmee Apple kampt in de AI-markt. Terwijl concurrenten zoals Google, Microsoft en Nvidia zwaar investeerden in eigen AI-modellen en infrastructuur, bleef Apple achter.
In tegenstelling tot bijvoorbeeld Google beschikt Apple niet over een eigen groot AI-model dat vergelijkbaar is met ChatGPT of Copilot. Het bedrijf probeerde dat gat te dichten met Apple Intelligence, dat in juni 2024 werd aangekondigd.
Trage AI en Siri updates
Apple beloofde bij de aankondiging onder meer een sterk verbeterde versie van Siri, AI-tools voor het samenvatten van meldingen en schrijfhulp in berichten en e-mails.
In promotievideo’s toonde Apple hoe AI gebruikers kon helpen namen te onthouden of e-mails samen te vatten. Actrice Bella Ramsey speelde daarbij een prominente rol in de marketingcampagne.
Toen de eerste iPhone 16-toestellen in september 2024 verschenen, waren veel van die functies echter nog niet beschikbaar. Apple bracht ze later gefaseerd uit, maar liep daarbij tegen problemen aan.
Zo bleken AI-samenvattingen van meldingen soms foutieve interpretaties van nieuwsberichten te geven, waarna Apple die functie tijdelijk uitschakelde. In maart 2025 stelde het bedrijf bovendien de vernieuwde Siri-versie uit wegens kwaliteitsproblemen.
Kritiek op misleidende marketing
Volgens één van de rechtszaken misleidde Apple miljoenen consumenten door functies te promoten die nog niet bestonden. Daardoor zouden gebruikers honderden dollars hebben uitgegeven aan toestellen die ze anders mogelijk niet gekocht hadden.
Ondertussen voerde Apple ook interne veranderingen door binnen zijn AI-divisie. In december kondigde het bedrijf het vertrek aan van AI-topman John Giannandrea. Kort daarna bevestigde Apple dat het voor sommige AI-functies, waaronder Siri, gebruik zal maken van Google’s Gemini-model.