Advertentie
Na de recente storing bij Xbox Live heeft Microsoft zich voor het eerst uitgebreid uitgelaten over de oorzaken en tevens verbeteringen aangekondigd. Nu de online functionaliteit inmiddels weer volledig beschikbaar is, noemt Xbox-cto Scott Van Vliet de problemen onaanvaardbaar en belooft hij het platform technisch verder te willen ontwikkelen en de community hier regelmatig van op de hoogte te houden.
Volgens het bedrijf werd de storing veroorzaakt door een externe licentiedienst die Xbox voor verschillende functies nodig heeft. Toen deze dienst tijdelijk uitviel, konden talrijke aanmeldingsprocessen niet meer succesvol worden afgerond. Daarnaast werkten ook processen die een verdere autorisatiecontrole vereisen niet meer naar behoren, zoals het starten van reeds aangeschafte titels.
De problemen hadden overigens niet uitsluitend betrekking op Xbox-diensten. Volgens Microsoft maken ook diverse andere uitgevers en winkelpartners gebruik van dezelfde infrastructuur, waardoor de storingen per spel en per dienst op verschillende manieren merkbaar waren. Sommige titels bleven beschikbaar, terwijl andere vanwege de mislukte licentiecontroles niet konden worden gestart. In bepaalde gevallen waren spelers zelfs niet in staat om games vanaf een disc op te starten.
De interne noodteams zouden de ongebruikelijke gebeurtenissen echter al kort na het optreden ervan hebben opgemerkt en het incident als een ernstige storing hebben aangemerkt. Vervolgens werd het dataverkeer omgeleid naar de nog functionerende delen van de infrastructuur. Aangezien het herstel van de afzonderlijke systemen echter in verschillende tempo’s verliep, werden de diensten niet in alle regio’s tegelijkertijd hersteld. Terwijl sommige gebruikers al na korte tijd weer toegang hadden tot Xbox Live, moesten anderen deels aanzienlijk langer wachten op het volledige herstel.
Nadat het platform was gestabiliseerd, heeft Microsoft naar eigen zeggen een uitgebreide analyse gestart. Daarbij moet vooral worden opgehelderd waarom de uitval van één enkele externe dienst zulke verstrekkende gevolgen had voor centrale functies van Xbox Live. Ook onderzoekt het bedrijf waarom het volledig herstel van de dienstverlening relatief veel tijd in beslag nam. Op basis van de resultaten van dit onderzoek zullen vervolgens concrete maatregelen worden afgeleid om de bedrijfszekerheid te verbeteren.
