Advertentie
Vorige week werd de CES-beurs gehouden. Een van de grote spelers die hier acte de préséance geeft is Samsung. Een bedrijf dat een heel groot aantal producten verkoopt en ook verantwoordelijk is voor de productie van veel onderdelen die door andere merken in hun producten worden gebruikt: van chips tot displays en nog veel meer. Onder het eigen merk is het in vele markten de grootste: een van de voorbeelden is de tv-markt waar het al twintig jaar marktleider is en de smartphonemarkt. Daarnaast rollen er koelkasten, horloges, laptops en nog veel meer producten bij het bedrijf van de band.
We praten op het evenement met Benjamin Braun, de marketingmanager van het merk in Europa. De man is een duidelijke liefhebber van technologie en als hij geen marketingmanager zou zijn dan zou hij ook best een futuroloog kunnen zijn. Door de breedte van het bedrijf waar hij werkt, krijgt hij natuurlijk een goed kijkje in de keuken van de vele ontwikkelingen en de huidige en toekomstige mogelijkheden. Braun: “Een van de grote stappen die het merk nu zet is het samenbrengen van al die apparaten. De bedieningsschil OneUI wordt gelijkgetrokken voor veel producten. Heb je een koelkast met een scherm, dan is de werking en opzet van de functionaliteit vergelijkbaar met een smartphone, televisie of tablet. De techniek is complex voor de gebruiker en door het meer gelijk te trekken worden drempels weggenomen. Maar hoe werkt Samsung aan een naadlozere ervaring van al de mogelijkheden die al die producten en verbonden apparaten bieden?
Braun: “Een van de grote stappen die het merk nu zet is het samenbrengen van al die apparaten. De bedieningsschil OneUI wordt gelijkgetrokken voor veel producten. Heb je een koelkast met een scherm, dan is de werking en opzet van de functionaliteit vergelijkbaar met een smartphone, televisie of tablet. De techniek is complex voor de gebruiker en door het meer gelijk te trekken worden drempels weggenomen. Maar hoe werkt Samsung aan een naadlozere ervaring van al de mogelijkheden die al die producten en verbonden apparaten bieden?"
Onze smarthome-omgeving SmartThings is fenomenaal gegroeid, daar kun je met veel van onze apparaten gebruik van maken waarmee je al je verschillende Samsung-apparaten kunt verbinden. Wat ons onderscheidt van sommige concurrenten is dat SmartThings van Samsung een open ecosysteem is. Dat betekent dat als je bijvoorbeeld naar Ikea gaat en producten koopt die geschikt zijn voor wifi, Bluetooth of SmartThings, er zijn er 4700, van bijna 400 verschillende merken, die allemaal verbonden zijn met ons ecosysteem. Dat stelt mensen in staat om hun slimme huis te bouwen zonder gebonden te zijn aan een bepaald merk. Inmiddels maken 430 miljoen mensen gebruik van dit platform. “
Je kunt er handige dingen mee doen. Braun praat over de was van zijn drie kinderen in Londen. Op zondag moeten de schooluniformen weer fris worden. Wanneer de was klaar is krijgt hij een melding op zijn tv en kan de was opgehangen worden.
Maar toch is hij ook wel kritisch: “Vaak is AI bij een product niet meer dan een gimmick. Inmiddels heeft 50 procent van al onze Samsung-producten nuttige AI-functies en we kunnen uitleggen wat die functies precies inhouden.”
Het viel me op dat jullie tijdens de presentatie, gisteren meer vertelden over privacy en veiligheid: “We hebben al heel vroeg bewust besloten dat uw data uw data is, en dat is de juiste beslissing. Je hebt volledige controle over de sensoren en de verschillende producten die ze gebruiken. Ik geef een paar voorbeelden. Als je een telefoon gebruikt om een Uber naar je hotel te bestellen, moet Uber je locatie weten, toch? En misschien hebt u de Uber-app geïnstalleerd. Maar we vragen je: vindt je het goed dat Uber je exacte locatie of uw geschatte locatie gebruikt? Ja of nee. Je kunt dit later aanpassen. Hetzelfde geldt voor Deliveroo. Of als je WhatsApp gebruikt voor een videogesprek, vindt u het dan goed dat WhatsApp je camera en microfoon gebruikt? Ja of nee. Ook dat kun je later aanpassen. We hebben heel veel coole AI. Echt heel veel. De AI wordt berekend op jouw apparaat, op de robotstofzuiger, op je telefoon, op je tablet, enzovoort. Dus het is van jou. Als we iets in de cloud moeten doen, vragen we expliciet toestemming: is het oké als we dit in de cloud doen? Proactieve AI is echt heel nuttig. Bij ons thuis starten de wasmachine en onze elektrische auto altijd automatisch via SmartThings. De wasmachine begint om 23:30 uur 's avonds en de auto begint ook om 23:30 uur met opladen, omdat ons elektriciteitstarief overdag daalt van 23 cent naar 7 cent per kilowattuur. Dankzij SmartThings laad ik mijn auto 's nachts op voor €5 in plaats van €15 overdag, en dat gebeurt gewoon automatisch zonder dat ik er iets voor hoef te doen.”
Braun ziet ook andere toepassingen voor AI: “AI is het vermogen om patronen in data te vinden. Dus dit is wat het interessant maakt. Kunnen we al deze verzamelde data op de een of andere manier gebruiken om te achterhalen of iemand een achteruitgang in zijn cognitieve functies heeft? Vroegtijdige dementie. De smartwatch meet nu al je zuurstofniveau. We hebben een collega van een van ons PR-bureau die een paar jaar geleden een Samsung-horloge gebruikte en de smartwatch vertelde hem al dat hij een hartritmestoornis had en dat hij naar een cardioloog moest gaan. Hij ging naar zijn cardioloog en hij had geen bypass nodig, maar een stent gekregen om de bloedstroom te verbeteren. En als je bedenkt hoe je elke keer dat je je telefoon oppakt typt en beweegt, dan is dat allemaal heel persoonlijk. Jij en ik typen anders, jij en ik laden onze telefoons op een andere manier op, we openen onze telefoons op een andere manier, we swipen over het scherm, enzovoort. Omdat we zoveel data hebben, kunnen we mij, een Europese man van middelbare leeftijd, vergelijken met miljoenen andere voorbeelden en zo problemen opsporen. “
Samsung wil AI-toegankelijk maken en biedt dus ook op oudere telefoons deze functionaliteit en ook op goedkopere modellen.