Advertentie
Teufel is een opvallende naam in de audiowereld. Het Duitse merk, gevestigd in hartje Berlijn, bouwde een breed portfolio op: van compacte oortjes tot forse vloerstaande speakers en soundbars voor de woonkamer. We spreken met Rob Peters, Nederlander en Chief Revenue Officer (CRO) bij Teufel, over de koers van het bedrijf en de veranderende audiomarkt.
Teufel is inmiddels een bekende naam. Hoe lang zijn jullie al actief? “Teufel bestaat al sinds 1979, ruim voordat ik erbij kwam. Sindsdien heeft het bedrijf zich stap voor stap ontwikkeld binnen de audiomarkt. De laatste jaren zetten we sterk in op nieuwe categorieën, zoals draadloze oortjes en draagbare bluetoothspeakers. Tegelijkertijd blijven homecinema-soundbars en bluetoothspeakers, waarbij geluid echt centraal staat, onze ‘bread and butter’. Die producten willen we betaalbaar houden voor jong en oud.”
De markt verandert snel. Hoe merken jullie dat? “In vrijwel alle Europese markten, maar ook in Amerika, zien we een duidelijke verschuiving naar nieuwe categorieën. Producten moeten mobieler zijn en minder ruimte innemen. Dat sluit aan bij bredere trends: meer eenpersoonshuishoudens, meer mensen die in de stad wonen en kleiner behuisd zijn. Zij willen geen groot 5.1-systeem met kabels meer, maar eerder een soundbar die draadloos samenwerkt met achterspeakers, eventueel aangevuld met een draadloze subwoofer of een plat model dat onder de bank past. Diezelfde ontwikkeling zie je onderweg, bij hoofdtelefoons, on-ear- en in-ear-modellen en portable speakers in allerlei vormen. Tegelijkertijd kunnen steeds meer producten met elkaar worden gekoppeld, bijvoorbeeld via Auracast. Ook meerdere telefoons koppelen en samen een afspeellijst beheren wordt steeds normaler. Daarbij verliezen we gebruiksgemak niet uit het oog: een product moet ook zonder telefoon eenvoudig te bedienen zijn. Daarom blijven we regelmatig nieuwe producten introduceren, met nieuwe functies. Denk aan een betere accu, of draadloze oortjes met vertaal- en transcriptiemogelijkheden.”
Waarom kiezen jullie voor directe verkoop in plaats van verkoop via winkels? “Wij zien dat als een groot voordeel, omdat we de klant veel beter kunnen bedienen. Allereerst horen we direct wat iemand zoekt. Nog vóór de aankoop hebben we via CRM, social media en onze eigen winkels al contact met klanten. Ook na de aankoop krijgen we rechtstreeks feedback. Concurrenten krijgen die informatie soms via winkels terug, maar daar blijft veel hangen. Natuurlijk kun je als fabrikant reviews lezen, maar direct klantcontact is waardevoller. Het geeft ons de vrijheid om te maken waar klanten om vragen. Daardoor kunnen we sneller inspelen op wensen die anders minder goed worden bediend. Een derde voordeel is dat de marge die normaal naar de retailer gaat, kan worden geïnvesteerd in betere productkwaliteit en scherpe prijzen. Waar anderen plastic gebruiken, kunnen wij bijvoorbeeld aluminium toepassen. En waar anderen twee drivers in een speaker plaatsen, kunnen wij er drie gebruiken. Dat is de kracht van directe verkoop.”
Welke muziektrends vallen je op? “Streamingdiensten zoals Spotify hebben de macht verschoven naar de luisteraar. Iedereen heeft toegang tot alles, waardoor nieuwe trends via algoritmes razendsnel kunnen ontstaan. Country kan ineens doorbreken, hiphop kan explosief groeien. Wat we nu vooral zien, is een beweging richting lokale muziek in de sterk gefragmenteerde Europese markt: Nederlandstalige muziek, Duitse hiphop en Duitse techno bijvoorbeeld. Dat was vroeger bijna ondenkbaar. Toen keken we naar MTV en dicteerde dat de trends.”
