Advertentie
ASUS heeft een officiële verklaring uitgegeven naar aanleiding van meerdere meldingen dat AMD’s Ryzen 7 9800X3D-processor uitvalt bij gebruik met sommige AMD 800-series moederborden. Het bedrijf zegt de gerapporteerde gevallen te onderzoeken en werkt daarbij nauw samen met AMD om de oorzaak te achterhalen en de stabiliteit te waarborgen.
In online forums, met name Reddit, zijn meerdere gebruikersverhalen verschenen waarin systemen met Ryzen 7 9800X3D niet meer booten en foutcode ‘Q-Code 00’ tonen na een herstart of uit slaapstand komen. De meldingen omvatten een reeks gevallen die verband houden met moederbordmodellen met B850- en X870E-chipsets. Sommige gebruikers melden dat hun CPU niet meer functioneert nadat het systeem vastliep, wat suggereert dat de processor permanent defect is geraakt.
ASUS heeft aangegeven dat het een intern onderzoek is gestart om de gemelde problemen te verifiëren en de compatibiliteit en prestaties van zijn AMD 800-series moederborden te controleren. Het bedrijf werkt daarbij samen met AMD en wil “tijdige oplossingen” bieden om de verwachte productkwaliteit en stabiliteit te garanderen. Gebruikers die met deze situatie geconfronteerd worden, worden aangeraden contact op te nemen met de klantenservice voor ondersteuning.
In de tussentijd adviseert ASUS eigenaren van AMD 800-series moederborden om de BIOS-versie bij te werken naar de meest recente officiële release via EZ Flash of BIOS Flashback. Dit moet helpen om de stabiliteit van het systeem te verbeteren en mogelijke compatibiliteitsproblemen te verminderen.
Problemen met Ryzen 9000-serie X3D-processors in combinatie met AM5-moederborden zijn eerder al gerapporteerd bij andere fabrikanten, waaronder ASRock. Hoewel er suggesties zijn dat oudere BIOS-versies en geheugen- of spanningsconfiguraties een rol kunnen spelen, is er nog geen definitieve oorzaak vastgesteld. ASUS’s onderzoek moet meer duidelijkheid bieden over de omvang en achterliggende factor(en) van de recente meldingen.