Advertentie
IFS bouwt AI niet als losse add-on, maar als integraal onderdeel van zijn bedrijfssoftware. Volgens de CTO draait het niet om experimenteren met de nieuwste hype, maar om aantoonbare resultaten op de werkvloer en in de keten.
IFS helpt organisaties hun processen te optimaliseren, met AI als steeds belangrijkere bouwsteen. In gesprek met Vaibs Kumar, global CTO van IFS, en Aditya Kumar, Head of AI Strategy & Operations, blijkt dat het bedrijf AI vooral praktisch benadert: niet als hype, maar als onderdeel van de software. IFS richt zich met name op productiebedrijven en levert bedrijfsapplicaties in dezelfde categorie als SAP en Oracle.
Kumar: “Wat ons onderscheidt, is dat we ons vooral richten op transformaties. We jagen niet per se de nieuwste technologische ontwikkeling na. Het kenmerk van technologie is dat elke nieuwe stap voortbouwt op het bestaande: je verbetert en verfijnt. Daarom proberen we nieuwe ontwikkelingen steeds op een zinvolle manier in ons aanbod te integreren. Bij AI zeggen we dus niet: ‘Maak onze data maar beschikbaar, zodat die goed samenwerkt met jullie AI-tools.’ We bouwen de AI-functionaliteit juist in. Zo kunnen we producten aanbieden met de AI- en technologiemogelijkheden die al op de markt zijn. We geloven fundamenteel dat klanten niet met nieuwe technologie moeten experimenteren, maar die moeten inzetten om meetbare bedrijfsresultaten te behalen.”
“Sommige partijen geven liever een toolkit mee: ‘Hier zijn de tools, bouw zelf maar wat je wilt.’ Wij doen dat anders. We kennen de processen in verschillende sectoren en leveren een totaaloplossing per branche. Natuurlijk moet software daarbij flexibel genoeg zijn, zodat klanten kunnen aanpassen en personaliseren.”
‘AI omwille van AI heeft geen zin’
Die insteek past bij de kernboodschap van IFS: organisaties hebben niet ‘AI’ nodig, maar antwoorden op concrete vragen. Kumar: “AI omwille van AI, of technologie omwille van technologie, heeft geen zin. Het levert pas waarde op als je het toepast op de juiste zakelijke problemen en daarmee concrete resultaten behaalt. We gebruiken nieuwe technologie dus wel, maar we spelen er niet mee. We zetten haar gericht in om problemen van klanten op te lossen.”
Volgens Kumar zit een belangrijk effect van AI in het versterken van menselijk potentieel. “Veel cruciale proceskennis zit nog in de hoofden van een kleine groep experts. Tegelijkertijd zorgen geopolitieke spanningen voor risico’s en verstoringen in toeleveringsketens. Dat vraagt om aanpassingsvermogen, zeker in sectoren als luchtvaart, nutsbedrijven en maakindustrie. Daar is grote behoefte aan inzicht: hoe houd je bedrijfsmiddelen draaiende, ook als omstandigheden veranderen?”
Scenario’s doorrekenen in de supply chain
AI kan daarbij helpen met analyses, bijvoorbeeld in de supply chain. “Als je bestellingen, orderhistorie en leveranciersdata samenbrengt, kun je scenario’s simuleren,” zegt Kumar. “Wat gebeurt er als ik met meer of juist minder distributeurs of toeleveranciers werk?”
Nieuwe verwachtingen op de werkvloer
Een tweede verschuiving ziet hij op de werkvloer. Nu AI steeds zichtbaarder wordt in consumentenproducten, gaan medewerkers verwachten dat organisaties ruimte bieden om ermee te werken. “Dat levert productiviteit op. In de komende twee à drie jaar gaat de basiskwaliteit van veel werk omhoog: van PowerPoint-presentaties en teksten tot complete applicaties. De lat voor ‘goed genoeg’ komt hoger te liggen,” stelt Kumar. Tegelijkertijd blijft de uitkomst afhankelijk van wie de taalmodellen aanstuurt. “Een softwareontwikkelaar haalt bijvoorbeeld sneller een professionele output uit een LLM dan iemand zonder programmeerervaring.”