Advertentie
Microsoft heeft ingegrepen nadat gebruikers klaagden over LG-monitoren die via Windows Update automatisch software installeerden en vervolgens reclame maakten voor een proefversie van McAfee. LG heeft inmiddels toegezegd de McAfee-pop-up uit de LG Monitor App Installer te verwijderen, nadat Microsoft het bedrijf daarop had aangesproken.
De maatregel volgt op forse kritiek vanuit de Windows-community, waar gebruikers zich stoorden aan de onverwachte installatie van de LG Monitor App Installer en de daaropvolgende advertenties voor antivirussoftware.
Monitor installeert software via Windows Update
De ophef ontstond nadat gebruikers ontdekten dat het aansluiten van bepaalde LG-monitoren automatisch leidde tot de installatie van de LG Monitor App Installer via Windows Update. De applicatie is bedoeld voor het beheren van monitorinstellingen, maar bleek ook reclame te tonen voor een gratis proefversie van McAfee.
Onder meer YouTube-kanaal Gamers Nexus wist het gedrag te reproduceren, waarna het onderwerp veel aandacht kreeg op Reddit en andere sociale media.
Microsoft vraagt LG om pop-up uit te schakelen
De discussie bereikte uiteindelijk ook Microsoft. Die bevestigde via Windows-topman Pavan Davuluri dat het bedrijf contact heeft opgenomen met LG. Volgens Davuluri heeft de fabrikant ingestemd om de McAfee-pop-up "als onmiddellijke stap" uit de LG Monitor App Installer te verwijderen. Microsoft zegt daarnaast met hardwarepartners te blijven werken aan een betere gebruikerservaring.
LG: McAfee wordt niet automatisch geïnstalleerd
LG benadrukt dat McAfee zelf nooit zonder toestemming van de gebruiker wordt geïnstalleerd. Volgens de fabrikant wordt de antivirussoftware alleen aangeboden als optionele installatie binnen de Monitor App Installer.
Daarmee reageert LG echter niet op de belangrijkste kritiek van gebruikers: het feit dat de monitorsoftware zelf zonder expliciete toestemming via Windows Update op systemen verscheen en vervolgens advertenties begon te tonen.
Breder probleem met OEM-software
Het incident legt wederom een bekend pijnpunt van Windows bloot. Fabrikanten kunnen via het Hardware Support App-mechanisme aanvullende software aanbieden zodra nieuwe hardware wordt aangesloten. Dat gebeurt vaker bij randapparatuur zoals printers, moederborden en monitoren.
LG is bovendien niet de eerste fabrikant die hiervoor kritiek krijgt. Ook andere leveranciers hebben in het verleden extra software via Windows Update verspreid, al zijn sommigen inmiddels overgestapt op een expliciet opt-inmodel.
Pop-up verdwijnt, systeem blijft bestaan
Hoewel Microsoft snel heeft gereageerd op de klachten, verandert er voorlopig weinig aan de onderliggende werking van Windows. Alleen de McAfee-reclame wordt verwijderd; het mechanisme waarmee OEM-software automatisch kan worden geïnstalleerd blijft bestaan.
Daarmee lijkt Microsoft vooral een concreet probleem bij één hardwarepartner te hebben opgelost, zonder het bredere vraagstuk rond ongewenste OEM-software (ahem, bloatware) op Windows echt aan te pakken.