Advertentie
In IT-termen is Zoom in luttele jaren van een UCaaS (Unified Communications as a Service) via een CCaaS (Contact Center as a Service) een AI-gedreven platform voor online samenwerken en communiceren geworden. Zeg een Cloud Productivity Suite of Productivity Suite as a Service, al doen die beide productbenamingen dan weer nauwelijks recht aan de totale functionaliteit van Zoom.
Het aanbod van Zoom kent grote pijlers: communicatie, productiviteit, samenwerken en interne communicatie. De onderdelen bieden achtereenvolgens zaken als videobellen, chat, telefonie, mail, agenda en een scheduler voor gedeelde afspraken (“communicatie”), documenten, whiteboards, videoberichten, opnames, taakbeheer en workflows (“productiviteit”), gecombineerd online en fysiek samenwerken, maar ook het reserveren van vergaderzalen, digital signage voor het aanbieden van digitale content en het registreren en toelaten van gasten (“samenwerken”). Tot slot is er Workvivo, dat dit alles gecombineerd aanbiedt aan bedrijven voor interne communicatie door en tussen medewerkers.
