Advertentie
Artificiële Intelligentie (AI) is een van de belangrijkste pluspunten van Zoom en ook een waar het voorloopt op concurrerende producten. Het platform heeft een aantal eigen Large en Small Language Models en laat die samenwerken met bijvoorbeeld een LLM van OpenAI of Anthropic. De eigen Large Lange Models (LLM) worden gebruikt voor algemene vragen en functionaliteit binnen de Zoom-suite, terwijl de Small Language Models (SLM) worden ingezet voor kleinere eenvoudigere taken die een snel antwoord vereisen. ChatGPT, de chatbot van OpenAI, wordt bijvoorbeeld ingezet voor taken en functionaliteit waarbij de eigen SLM en LLM van Zoom niet de beste optie zijn.
Privacy
Zoom heeft op het gebied van privacy geen vlekkeloos verleden (maar wie wel?). In de beginjaren waren er meerdere beveiligingsproblemen en het bedrijf kreeg ook kritiek op misleidende claims over end-to-end encryptie. De Amerikaanse toezichthouder FTC stelde bijvoorbeeld vast dat Zoom die beveiliging beloofde, terwijl dat in de praktijk niet altijd het geval was. Het bedrijf schikte die zaak uiteindelijk voor 18 miljoen dollar.
Sindsdien heeft Zoom zijn beveiliging flink aangescherpt. Meetings kunnen nu optioneel met echte end-to-end encryptie worden beschermd, waarbij de encryptiesleutels op de apparaten van de deelnemers worden gegenereerd. Daardoor kan ook Zoom zelf de inhoud van gesprekken niet inzien. Die extra beveiliging heeft wel een prijs: functies zoals cloudopnames, AI-samenvattingen, livestreams en telefonische deelname werken dan niet.
Handig is dat Zoom duidelijk laat zien welke beveiliging actief is. Net als het slotje in een webbrowser verschijnt er een icoon in de meeting dat het type versleuteling aangeeft. Voor organisaties met hoge eisen is er post-quantum end-to-end encryptie om ook in de toekomst bestand te zijn tegen aanvallen met kwantumcomputers.