Advertentie
Een van de opvallendste onderdelen van Zoom is de AI Companion. In plaats van een losse chatbot die je actief moet openen, zit deze AI overal in het platform verweven en kijkt hij als het ware mee met wat je doet.
In de praktijk betekent dat vooral tijdwinst. De AI kan bijvoorbeeld tegelijk zoeken in vergaderingen, chats, mails en documenten. Zoek je informatie voor een meeting, dan haalt de assistent automatisch relevante gesprekken of bestanden naar boven en kan hij deze samenvatten of verwerken in een nieuw bericht. Tijdens vergaderingen wordt de AI pas echt handig. Kom je later binnen, dan kun je simpelweg vragen wat je gemist hebt en krijg je een korte samenvatting. Ook vragen als “wat zijn de actiepunten?” of “is mijn naam genoemd?” worden direct beantwoord. Daarbij ondersteunt Zoom meer dan dertig talen, zodat deelnemers informatie in hun eigen taal kunnen opvragen. Na afloop van een meeting helpt de AI ook bij de verslaglegging. Opnames worden automatisch voorzien van hoofdstukken, een transcript en een samenvatting. Daardoor kun je later snel naar het relevante deel van een vergadering springen in plaats van een volledige opname terug te moeten kijken.
Vergelijkbare functies bestaan ook in andere platforms, zoals Copilot in Microsoft 365. De AI van Zoom voelt echter iets nadrukkelijker aanwezig, maar werkt in de praktijk verrassend goed. Vooral automatische samenvattingen en het structureren van vergaderingen blijken echte tijdsbespaarders.
De ambitie van Zoom is dat de AI Companion die nu nog vooral op generatieve AI berust, een echte agentische AI wordt. Agentische AI (Agentic AI) verwijst naar kunstmatige intelligentie die autonoom doelen nastreeft, beslissingen neemt en acties uitvoert, zonder dat elke stap expliciet door een mens wordt aangestuurd. Dit is dus duidelijk iets anders dan een AI-agent, wat alleen een specifieke implementatie van AI-capaciteit is. Agentische AI is een volgende stap in AI, ook in Zoom. De eerste stap naar de agentische AI maakt Zoom met twee nieuwe toepassingen die later deze maand in bèta aan het platform worden toegevoegd. Het gaat om de nieuwe Mijn notities (My notes) en persoonlijke workflows. De AI-notulist legt automatisch actiepunten vast, zal ze samenvatten en ongeacht of het een fysieke of online vergadering betreft, deze vastleggen en uitwerken.
AI-inzet afhankelijk van de licentie
Niet onlogisch gezien de kosten die een bedrijf moet maken om AI te ontwikkelen en runnen, is de AI-functionaliteit grotendeels voorbehouden tot gebruikers met een betaald abonnement. Het maakt daarbij niet uit welk, vanaf het goedkoopste Pro-abonnement is de volledige AI-functionaliteit aanwezig. Dit betekent onbeperkt gebruik tijdens vergaderingen en onbeperkt gebruik binnen de Zoom Workplace en op het web. Zie hiervoor de toelichting op de Zoom-website.